Servicedesk medewerker ICT

Solliciteer hier

Servicedesk medewerker ICT

Servicedesk medewerker ICT

32 – 36 uur per week

Jouw werk

Ben jij communicatief vaardig en schiet jij mensen graag te hulp? Staat service en dienstverlening bij jou op nummer één? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De organisatie is volop in beweging, dus team Informatie staat voor een groot aantal uitdagingen. In deze functie behandel je verzoeken en incidenten van eindgebruikers en beheerders vanuit onze servicedesk tool TopDesk. Je ondersteunt en support eindgebruikers bij het oplossen van 1e lijns ICT verstoringen en zet  eventueel zwaardere problemen door naar 2e en 3e lijns oplosgroepen aan. Je voert autorisatiewerkzaamheden uit, zoals gebruikersadministratie, profielen, configuratiebeheer etc. Je verzorgt de uitgifte van ICT-middelen zoals een iPhone, laptop en/of tablet. Je ondersteunt  ICT-projecten door daaraan deel te nemen. Bij bijeenkomsten en overleggen sluit jij graag aan en je ondersteunt de collega’s van team Informatie waar nodig.

Over jou

  • Je beschikt over een relevante, afgeronde opleiding, minimaal op mbo3-niveau (bijv. ICT).
  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
  • Je hebt minimaal één jaar werkervaring opgedaan in het vakgebied.
  • Het is een pré als je kennis hebt van producten en diensten als Apple Business Manager, Azure, Intune, Office 365, Mitel Micollab, Wifi, Active Directory, Exchange, Powershell, Citrix, Topdesk, iPhones /iPads en laptops en Mobile Device Management.

Over ons

Altena is een veelzijdige en jonge gemeente op de grens van Noord-Brabant, Zuid-Holland en Gelderland. Een prachtig gebied met groen, water, innovatieve landbouw, ondernemerschap en de op één na grootste binnenvaarthaven van Nederland. We zijn een ambitieuze gemeente die zich na twee jaar gaat doorontwikkelen. De vraagstukken voor het landelijke gebied zijn groot, daarom investeren we in nog meer kwaliteit en versterking van onze organisatie. De komende jaren gaan we een paar duizend woningen bouwen, de A27 verbreden, de binnenhaven uitbreiden én willen we een duurzame en natuurinclusieve gemeente zijn. Er is bij Altena veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. We vinden het belangrijk dat jij uitdaging en waardering vindt in je werk, want jouw werk doet ertoe! Samen met onze 400 collega’s die werken volgens onze kernwaarden: wendbaar, slagvaardig en bevlogen zoek jij aansluiting bij onze inwoners en de ondernemers van de gemeente.

“Als Servicedesk medewerker ICT ben je hét aanspreekpunt voor de gebruikers van alle ICT faciliteiten van gemeente Altena. Je bent voor het team Informatie ons visitekaartje wat betreft ICT en daarnaast de ogen en oren van wat er leeft binnen de organisatie waar wij als team op kunnen anticiperen en handelen.”

– Jan Visser, manager team Informatie.

Team Informatie bestaat uit 30 personen waarin een goede sfeer heerst. Onlangs hebben wij een onderzoek gedaan waaruit is gebleken dat de collega’s tevreden zijn over de ICT faciliteiten en de samenwerking met elkaar. Wij geven jou de ruimte om je te ontwikkelen in het ICT werkveld. 

Wat bieden wij jou?

We belonen je graag voor je inzet. Want jij maakt bij ons het verschil! Wij investeren in de vitaliteit van onze medewerkers met volop ruimte voor eigen initiatief, het ontwikkelen van talenten en een optimale balans in werk en privé.

De arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Een salaris van minimaal €1.934,- en maximaal €2.904,- (schaal 6) bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur). Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring.
  • Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer.
  • Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Je kunt opleidingen en cursussen volgen via onze Altena Academie.
  • Een zakelijke telefoon (iPhone) en een laptop.
  • Flexibele werktijden en een sociale werksfeer.
  • Een fijne plek om vanuit huis te werken is belangrijk. Vooral in deze tijd. Je kan bij ons gebruik maken van ergonomische kantoorartikelen voor een thuiswerkplek. Dit zal in bruikleen zijn.
  • Je krijgt 22,4 vakantiedagen bij een 36-urige werkweek. Op basis van je leeftijd krijg je extra vakantiedagen vanaf 30 jaar.
  • Een individueel keuzebudget van 17,05%. Je kan hiermee bijvoorbeeld extra vakantiedagen opnemen. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet!
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ABP-keuzepensioen en uitstekende verlofregelingen.
  • Een aanstelling voor de duur van een jaar, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd bij gelijkblijvende omstandigheden.

Klinkt goed toch?

Kom jij bij ons het verschil maken? Solliciteer dan direct! Stuur je cv en motivatie vóór woensdag 19 mei 2021  in via de sollicitatiebutton op deze pagina.

Wij volgen de adviezen van het RIVM in verband met de coronacrisis. De eerste gespreksronde zal digitaal plaatsvinden via Microsoft Teams op woensdag 26 mei 2021. Een eventueel tweede gesprek zal plaatsvinden op het gemeentehuis in Almkerk. Mocht je worden uitgenodigd voor een gesprek zal je van ons uitgebreide informatie ontvangen over deze werkwijze.

Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel ze gerust aan Johanna Gruijters, Corporate Recruiter via 06-41199175 of j.gruijters@gemeentealtena.nl. Voor vragen over de inhoud van de functie kan je contact opnemen met Jan Visser, Teammanager Informatie via 0183-516383 of via J.Visser@gemeentealtena.nl

Acquisitie door recruitmentbureaus en zzp’ers: we waarderen je enthousiasme en vinden het fijn dat je met ons wilt meezoeken naar de juiste kandidaat voor deze vacature. We vullen deze functie echter zelf in. In andere gevallen zal de vacature op Flexwestbrabant.nl (DAS) worden gepubliceerd. 

Kennismaken?

Op woensdag 12 mei 2021 organiseren wij een online Q&A (vraag en antwoord) sessie met de directeur en twee teammanagers. Dit zal van 12.00 – 13.00 uur ’s middags plaatsvinden. Je kan dus tijdens je pauze even ‘binnenwippen’ en je vragen stellen aan jouw potentiële nieuwe collega’s. Hoe meld je je hiervoor aan? Stuur een mail naar j.gruijters@gemeentealtena.nl en naar aanleiding van je aanmelding krijg je een link toegestuurd.

Wil je toch liever even langskomen voor een kopje koffie of thee om te babbelen met een collega over de vacature? Dat is zeker mogelijk! Je kan dan gelijk sfeerproeven en een kijkje nemen binnen ons gemeentehuis. Maak dit kenbaar via j.gruijters@gemeentealtena.nl

Solliciteer hier